Le attività dell'amministrazione locale in materia di assistenza a domicilio hanno una tradizione ormai centenaria in Svizzera. Il «Verein für Ambulante Dienste der Stadt Bern» (SPITEX BERN), l'associazione dei servizi domiciliari della città di Berna, insieme a circa altri 700 enti municipali Spitex costituisce la base su cui poggia l'assistenza domiciliare (pubblica) svizzera.
2010
- Dal 1° gennaio SPITEX BERN e Spitex Kehrsatz percorrono strade comuni: la fusione si è realizzata dopo intensi preparativi. Quindi adesso SPITEX BERN è composta da 14 imprese.
2009
- In occasione dell'assemblea comunale, i cittadini di Kehrsatz approvano un contratto di servizio per servizi Spitex esterni. In questo modo Spitex Kehrsatz viene integrata nella SPITEX BERN.
- La fondazione «generationplus» conferisce a SPITEX BERN il premio «Eulenaward» per il servizio Mind Care.
- Perfezionamento della registrazione degli orari di lavoro e delle prestazioni con il programma Barcomed. Entrano in uso i palmari Pocket PC.
- SPITEX BERN è stata premiata con il « Marchio di qualità per il Turismo svizzero Livello III». Il livello QIII viene conferito dalla Federazione svizzera del turismo alle imprese che si confrontano continuamente con l'argomento Qualità e hanno applicato un sistema di controllo della qualità riconosciuto a livello internazionale.
- L'offerta del Servizio notturno viene ulteriormente ampliata con la Veglia notturna.
- EFQM: SPITEX BERN è la prima organizzazione Spitex della Svizzera a ricevere il riconoscimento «Committed to Excellence» (impegno verso l'eccellenza). La Swiss Association for Quality ha consegnato il certificato il 13 luglio.
- Nuova collaborazione tra SPITEX BERN e Senevita AG: il 6 aprile la Senevita AG apre SeneCasita Westside all'indirizzo Ramuzstrasse 14–16 di Berna Brünnen. Il rapporto contrattuale prevede che SPITEX BERN garantisca le cure ospedaliere nel reparto di degenza e i servizi di cure e assistenza nelle abitazioni (Spitin). La collaborazione corrisponde al principio che «meglio in ambulatorio che in ospedale», un principio efficace anche dal punto di vista dei costi.
2008
- Il team del Servizio Express di SPITEX BERN e la fondazione «Haus für Pflege» ricevono il premio «Anna Seiler-Gesundheitspreis 2008». Vengono premiati per l'innovativa offerta di servizi di cure e assistenza nell'ambito compreso tra ospedale, casa di cura e casa.
- Galleria SPITEX BERN: nei locali ristrutturati della sede centrale, SPITEX BERN offre agli artisti la possibilità di esporre le loro opere.
- Volontariato: 8 volontari prestano servizio e vengono accuratamente avviati e seguiti per lo svolgimento delle loro mansioni.
- Nuovo servizio Mind Care: in collaborazione con la Berner Fachochschule, l'istituto superiore di qualificazione professionale di Berna, viene elaborato un progetto per l'assistenza a persone affette da demenza e malattie psichiche. In ogni impresa vengono selezionati collaboratori che vanno a costituire il team Mind Care.
- Accordo di collaborazione tra SPITEX BERN e la residenza per anziani Egghölzli. Gli ospiti della residenza per anziani Egghölzli possono usufruire dell'intera offerta di servizi di SPITEX BERN.
- Il Servizio Express di SPITEX BERN insieme alla divisione di Assistenza pediatrica di Spitex Biel vincono la borsa di studio relativa allo «SPITEX-Förderpreis 2008».
- Ristrutturazione e ampliamento degli uffici presso la sede centrale di SPITEX BERN in Könizstrasse 60. Ora le imprese speciali sono ubicate anche qui
2007
- La SPITEX BERN festeggia i suoi 10 anni di esistenza con un variegato assortimento di attività.
- SPITEX BERN è la prima e finora unica organizzazione Spitex della Svizzera tedesca ad aver ottenuto la certificazione ISO 9001.
2006
- Avvio dell’offerta di Assistenza pediatrica
- Ampliamento dell’offerta di Servizio Express
- Ottimizzazione degli ambiti di attività: da 13 a 12 nuove imprese di dimensioni simili.
- Gli ambiti SEOP e Volontari costituiscono ora un settore a sé.
- La SPITEX BERN rafforza la sua posizione di luogo di insegnamento.
- Oltre ad altri cinque tirocinanti FaGe inizia la sua formazione anche una insegnante in ambito commerciale.
- Preparazione per la certificazione ISO del sistema di gestione
- Un sondaggio tra i clienti e un’inchiesta della concorrenza danno come risultato valori eccellenti.
2005
- Creazione di otto posti di apprendistato come «Assistenti di cura FaGe»
- Preparazione dell’offerta Cure pediatriche
- Si riesce a fare fronte alla crescente richiesta di assistenza e cura nelle ore serali fino alle 22.00.
- Consolidamento delle cure palliative e oncologiche a domicilio, come anche dell’assistenza domiciliare a pazienti psichiatrici.
- Durante l’estate un «Tram Spitex» circola per le strade di Berna
2004
- Ampliamento dell’offerta nell’ambito delle cure palliative a domicilio e nell’ambito del team SEOP
- Ulteriore sviluppo del lavoro di volontariato a beneficio dei clienti
- Fornitura delle prime prestazioni possibilmente entro 24 ore dalla ricezione dell’incarico
- Rafforzamento della notorietà dell’offerta con un marketing professionale e l’ampliamento delle attività di raccolta fondi
- Organizzazione e coordinamento della seconda conferenza sul futuro (solo in tedesco)
- Lancio della rivista «SPITEXT» (oggi: Heimspiel)
- Campagna di immagine in tutta la città con affissione di manifesti «L’ospedale migliore è casa mia»
2003
- Presa in carico della responsabilità per SEOP
- La verifica esterna della qualità dei servizi per conto della città di Berna attesta la qualità fornita dalla SPITEX BERN in loco.
- La fusione può essere considerata efficacemente avvenuta.
- Sviluppo di una strategia di base
- Il progetto «Procedura di trasferimento» della prima conferenza sul futuro si trasforma nel progetto «Transfer!».
2002
- Organizzazione e coordinamento della conferenza sul futuro che indica la strada da percorrere
- Ampliamento della gestione della qualità
- Introduzione di Barcomed (registrazione elettronica di orari e prestazioni)
- Programmazione, sistema di valutazione dei collaboratori, nuovo software di elaborazione, progetto di formazione, circolo didattico gestionale, ecc.
- Decisione di un impegno finanziario per SEOP (Cure oncologiche domiciliari).
- La SPITEX BERN lavora con piena copertura dei costi
2001
- La Vicepresidente Rahel Gmür diventa nuovo Presidente
- Avvio del progetto «Spitex progress», per l’individuazione di problemi esistenti per la SPITEX BERN e per la formulazione di possibili soluzioni
- La collaborazione interdisciplinare deve essere istituzionalizzata. Questo comporta una nuova struttura dirigenziale
- Progettazione della registrazione elettronica di prestazioni e lavoro e avvio di un’impresa pilota entro la fine dell’anno
2000
- Incremento della qualità delle cure grazie a tre infermiere esterne
- Pacchetto di interventi: creazione di un ufficio di gestione della qualità, ulteriore ampliamento di una documentazione di cura, promozione della collaborazione interdisciplinare, ecc.
- Allargamento del numero di soci con 437 nuovi soci
- Novembre: elezione di Marcel Rüfenacht a nuovo direttore e di Marco Hobi a membro della direzione e Responsabile del personale (oggi: HRM)
1999
- Applicazione della nuova struttura organizzativa prescelta
- Graduale sviluppo con gli obiettivi di un’organizzazione dirigenziale efficace, un incremento della qualità e una collaborazione interdisciplinare
1997
- 30 giugno: fondazione del «Verein für ambulante Dienste der Stadt Bern», denominato SPITEX BERN, come fusione della Hauspflege Bern e del Vereins für Gesundheits- und Krankenpflege (Presidente: Susanne Schrade)
