Die Türe zur SPITEX BERN
Der Kundendienst ist Ihre Kontaktstelle zur SPITEX BERN. Ihr Anruf wird professionell und kompetent bearbeitet. Unser Team besteht aus zehn qualifizierten Mitarbeiterinnen, wovon drei Pflegefachfrauen sind.
Unsere Dienstleistungen
- zentrale Ansprechstelle für alle Ihre Anfragen an die SPITEX BERN,
- rasche und kompetente Bearbeitung Ihres Anrufs,
- komplette administrative Bearbeitung von Neuaufnahmen,
- umfassende Informationen zu Einsätzen, weiterleiten von Einsatzwünschen,
- Verbindungsstelle zu allen Bereichen der SPITEX BERN
- individuelle Auskünfte zu Rechnungen und
- Bearbeitung von Rückmeldungen.
Die SPITEX BERN arbeitet eng mit der Notrufzentrale Medicall zusammen. Bei einem pflegerischen Notfall können sich Kundinnen und Kunden ausserhalb unserer Öffnungszeiten an Medicall verbinden lassen. Medicall wird sich bei Bedarf sofort mit dem zuständigen Spitexbetrieb in Verbindung setzen. Sonstige Informationen können auf dem Telefonbeantworter hinterlassen werden. Diese Nachrichten werden regelmässig abgehört und bearbeitet, auch an Wochenenden.
